Связи vs Отношения: в чем разница?

%d1%81%d0%b2%d1%8f%d0%b7%d0%b8-%d0%be%d1%82%d0%bd%d0%be%d1%88%d0%bd%d0%b8%d1%8f

Приехав зимой на гору Драгобрат, мы остановились на одной базе. В первый же день вечером на кухне, где мы с мужем ужинали, к нам подсел хозяин и предложил отведать свою наливку. Мне показалось, что в мое пространство вторглись без разрешения, да и мы не просили. Но, раз уж тут так заведено, я решила понаблюдать, что же будет дальше. А дальше было то, что на следующий день нас попросили переехать в другой номер, поскольку неожиданно
приехали новые клиенты, которые не помещаются в свободную комнату, поэтому им надо поселиться именно в нашу. Получилось так, что вместо того, чтобы идти на гору и кататься в один из выкроенных трех свободных дней, нам пришлось собирать и переносить вещи не тогда, когда нам это было бы удобно, а в указанное нам время. Все это, казалось, хозяина мало интересовало. Мы как клиенты в одно мгновение стали ему не интересны, ведь появились новые, которые заплатят. А старые — никуда не денутся.

Сиюминутная выгода — все, долгосрочные отношения — ничто. Мы приняли решение больше не приезжать на эту базу. Контакт и, главное, интерес были утеряны, хоть наливка и была дегустирована в первый же день. Не знаю, кто этому хозяину подсказал, что надо инвестировать в отношения с клиентами. Но, как оказалось, выпить и установить связь — это еще не значит выстроить отношения. Первое — все меньше работает, а на втором — держится мир.

Над отношениями важно работать, причем — ежедневно. Когда-то мой учитель Макс Шупбах, основатель международного лидерского исследовательского центра и Института Глубинной Демократии, сказал: «Если хочешь с кем-то прекратить отношения, можешь ничего не делать. Они сами автоматически сойдут на нет. Но, если тебе отношения важны, над ними важно работать».

Выстраивать отношения нас не учат ни в школе, ни в университете, и мы часто действуем инстинктивно. А так как наливка уже не работает, предлагаю вашему вниманию несколько рекомендаций, которые помогут выстраивать отношения, переносить напряжение и конфликты. Эти рекомендации основаны на научном походе к процессуальной работе, который разработал физик из МИТ и юнгианский психоаналитик Арнольд Минделл в 1980-х годах — на стыке современной физики, психологии и антропологии.

Читать далее в статье журнала Strategic Business Review, #3 (PDF).